FRIENDS 프로세스프로세스

• 상권·시장 규모 분석 — 오프라인이면 반경 상권과 유동 인구, 온라인이면 카테고리 시장 규모와 성장률
• 경쟁사 조사 — 주요 경쟁 브랜드의 노출 채널, 가격대, 리뷰 수, 콘텐츠 톤
• 검색 수요 데이터 확보 — 네이버·구글 키워드 검색량, 연관어, 계절성
• 클라이언트의 현재 온라인 자산 점검 — 플레이스, 스마트스토어, 홈페이지, SNS 계정의 상태와 유입 현황

• 키워드별 경쟁 강도 판정 — 잡을 키워드와 버릴 키워드 구분
• 클라이언트 내부 데이터 대조 — 기존 매출 구성, 객단가, 재구매율, 유입 경로별 전환율
• 법적 검토 — 식품표시광고법, 화장품법, 의료광고 심의, 전자상거래법 등 업종별 표현 규제 확인
• 현재 평판 점검 — 리뷰 평점, 부정 리뷰 유무, 커뮤니티 언급

• 핵심 타깃 고객 규정 — 연령, 지역, 구매 동기, 소비 시점
• 차별점 도출 — 가격, 품질, 스토리, 접근성 중 무엇을 전면에 세울지 결정
• KPI 설정 — 업종별로 다르게 잡습니다
• 채널 믹스와 예산 배분 확정

공통 기반 작업

• 네이버 플레이스·스마트플레이스 정보 최적화
• 블로그 콘텐츠 정기 발행으로 검색 유입 확보
• 카페·커뮤니티 대응
• 인스타그램·유튜브 숏폼 운영
• 검색광고(파워링크·쇼핑검색), META 광고 세팅 및 소재 운영
• 언론홍보·기고를 통한 신뢰도 구축

업종별 추가 실행

• 오프라인 매장·맛집 — 지역 검색 상위 노출, 방문자 리뷰 확보, 배달앱 노출 관리
• 이커머스 — 상품 상세페이지 개선, 쇼핑 키워드 최적화, 리뷰 포인트 설계, 라이브커머스
• F&B 브랜드 — 체험단·인플루언서 시딩, 신제품 런칭 캠페인, 유통 채널 연계 콘텐츠
• 해외 진출 — 샤오홍슈·따종디엔핑 등 현지 채널 운영

• 광고 소재 A/B 테스트와 예산 재배분 — 성과 낮은 소재 교체, 좋은 채널 증액
• 검색 순위 모니터링과 콘텐츠 리라이팅
• 리뷰 관리 — 신규 리뷰 유도 설계, 부정 리뷰 대응
• 이탈 지점 점검 — 전화 미연결, 장바구니 이탈, 예약 페이지 이탈 등을 찾아 클라이언트에 피드백
• 시즌 대응 — 명절, 여름 성수기, 연말 등 수요기 사전 준비

• 월간 리포트 — 채널별 노출·클릭·전환, 키워드 순위 변동, KPI 달성률
• 광고비 집행 내역과 전환 1건당 단가(CPA) 또는 광고수익률(ROAS)
• 다음 달 실행 계획과 조정 사항
• 월 1회 대면 또는 유선 미팅

• 분기 단위 성과 종합 리뷰와 전략 재수립
• 클라이언트 요구 변화에 즉시 대응 — 주력 상품이나 밀 카테고리가 바뀌면 방향 전환
• 검증된 채널의 확장 제안 — 신규 지점, 신제품 라인, 해외 채널
• 목표 미달 시 원인 분석과 보완안 제시